当店のショッピングガイドです。
ご質問、ご相談、ご意見等はインスタグラムからでも受け付けておりますので
DMまたは当店のお問い合わせページからお問い合わせください。

よりスムーズに対応可能な公式LINEもございます、最新情報やクーポン発行などございますので
ぜひ友だち追加をお願いいたします。

また「よくある質問」もございますのでご参照ください。

NatuLapis（ナチュラピス　以下当店）が取り扱う商品は、主に天然石です。

天然石を3〜8個単位で取扱っております。
また、天然石のブレスレットやハンドメイド作品も制作販売しております。

天然石の中には、人の手が施されている「人工石」や「人造石」というものがございますが、当店は天然石ではないものは人造石は使わずで「人工石」と明記しております。
また人工石でも素材が石でないものはできる限り記入しております。

（例）
キャッツアイピンク→人工石 ガラス
グラック水晶トルマリン染め→水晶　染め
ヘマタイト→人工加工あり

等の記載をしております。
詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

2023/02月から当店でインスタグラム、TikTok等のSNSによるライブ配信を行います

ライブ配信では販売も行います。

ライブ配信での購入はルールを設定させて頂いておりますが、詳しくはインスタグラムをご参照ください。

当店は山梨県甲府市に所在をおいております。

独自の仕入れルートを確保し在庫や種類など様々な要件はございますが、在庫さえあれば最短数時間で仕入れを行い発送を行うことが可能です。

ぜひ、どこにも希望の石がないお悩みのお客様は一度ナチュラピスにご相談ください。

しっかりと対応させていただきます。

取扱っている商品にお求めの天然石や商品がない場合は、お問い合わせページまたはインスタグラムのDM・公式LINEにてご相談ください。

在庫や仕入れの調整を行い、できる限り対応させていただきます。

例）
Q，12月が誕生日の大切な人にブレスレットを送りたいけど、誕生石がわからない。どれがいいかわからない。

A，タンザナイト・ターコイズ・ラピスラズリ・ジルコンが12月の誕生石となりますが、当店では現在ラピスラズリの小粒しか販売しておりません。ブルー系の天然石でよろしければラピスラズリでブレスレットを制作いたしますがいかがでしょうか？

などのやりとりをさせて頂き、制作・販売を行わせていただきます。

天然石等で花の形での販売は+30円頂戴させて頂いております。

バラをご希望のお客様は、カートに入れるまえに「バラで購入 無料」を選択してください。

ハンドメイド素材として花の形でご利用のお客様は「花型で購入　￥30」を選択の上カートにお入れください。

発送までに最大5日間頂いております。
在庫がある場合はご注文頂いてから最短当日に発送いたします。

また取り扱いのない天然石や在庫がない商品に関しては、発送までに5日間以上いただく場合があります。

定休日が不定休なため、定休日の場合でも当日中に発送できる場合もございます。

支払い方法よってキャンセル内容が変わります。

・クレジットカード
・キャリア決済
・後払い決済

商品が発送済みの場合、キャンセルは行えません。ご注文の際は今一度カート内のご確認をお願いいたします。


・コンビニ
・銀行振込

ご購入後、入金せず5営業日後に自動キャンセルが行われます。
ご入金せずにお待ちください。

上記に該当しない場合は、お問い合わせページからメールでお問い合わせください。

商品到着後、必ず5日以内に中身に誤りがないかご確認を行ってください。

5日を過ぎてからの返品・返金のご用命はお受けできません。

天然石(人工石も扱っております)の特性上、小キズや小さい割れなどがある場合がありますが、品質上問題ありません。

お客様によるご都合として、
「写真と色味が違う」「思ってた色と違う」「思ってたサイズと違う」場合は、お気軽にご連絡ください。

程度にもよりますが、返品・交換・返金の対応を検討させていただきます。

ご注文の商品と違うものが入っていた場合などは返品・返金対応させていただきますのでお問い合わせください。

商品到着後、不良品と感じて返品・返金できるのかお悩みの方はお気軽にご相談ください。

なお、お客様都合の場合は送料などお客様にご負担いただきます。

また、「天然石の効果を感じない」「ご利益がない」等のスピリチュアル的な要素が含まれたお客様都合による返品・交換・返金はいたしませんのでご了承ください。